Transformando el Servicio en una Máquina de Ventas y Lealtad

Este programa intensivo fusiona la dirección estratégica con la ejecución operativa. Basado en los principios de John Tschohl, los participantes aprenderán que el servicio excepcional no es un "departamento de quejas", sino la herramienta de marketing más poderosa para generar ventas repetitivas y lealtad incondicional.